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成品网站-秦皇岛成品网站常见问题
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- 客服模块的管理员（客服）权限控制
- (2011-08-18)
客服模块的管理员（客服）权限控制有两部分：
[客服分组设置]
后台->客服->客服分组设置->进入某个客服分组的设置
可以设置这个客服分组提交的问题哪些管理员可以受理
[管理员权限设置]
后台->... [详情]
- 客服人员怎样受理和回复工单
- (2011-08-18)
进入后台管理 -> 客服 ->新到工单受理
在这里显示的是尚未受理的工单，客服人员可以看到全部未受理工单的标题、可以受理该工单的管理员姓名。按受理按钮，工单变成已受理状态。
进入... [详情]
- 秦皇岛成品网站客服模块有哪些会员功能
- (2011-08-18)
客服模块的会员功能包括：
[客服问题提交] 选择问题类型，提交问题
[客服工单查询] 监控问题处理状态，查看工单详情和回复记录，在线交流
[存档工单查询] 对于已经处理完成的工单，可随时查询
... [详情]
- 如何在前台插入客服表单
- (2011-08-18)
客服表单有两个地方可以插入，分别在客服模块首页和会员区客服问题提交页，可以在两个地方同时插入，以方便会员和非会员提交不同的问题。而用户是否可以匿名提交、那些用户可以提交哪类问题，是在客服组设置中进行设置的。
在客服模块首页和会员区客服... [详情]
- 客服工单处理流程中的七种状态
- (2011-08-18)
客服工单处理状态分为以下7种：
[尚未受理] 用户刚提交了问题，暂时还没有受理，正在客服队列中等候
[尚未解决] 用户对正在处理的问题重新提交了回复，暂时还没有对用户的回复作出响应
[已经受理]&n... [详情]
- 客服模块启用第二步-客服表单设置
- (2011-08-18)
不同的客服分组可以设置不同的表单，在客服组设置列表中选择表单设置图标，进入客服表单项目设置。每个客服表单最多可以设置30个表单项目，可以设置启用哪些表单项目，表单项目的类型（单行文本、多行文本、下拉菜单），表单项目是否必填，初始值等。
... [详情]
- 客服模块启用第一步-客服分组设置
- (2011-08-18)
使用客服模块的第一步是要设置（添加）好客服分组
进入后台管理系统，选择客服->客服分组设置
在客服分组管理界面右上方输入客服分组名称就可以增加新客服组，添加分组后需要进行客服组设置。
按设置图标，进入客服分组设置，如下图：
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- 客户模块功能简介
- (2011-08-18)
客服模块是一个自定表单提交+工单处理的功能模块。可以任意设置多个客服组，每个组可以设置不同的提交表单、许可提交表单的用户类型、许可处理的客服人员；工单具有7种处理状态，采用AJAX实现动态监控... [详情]
- 使用标签匹配实现灵活的会员推荐
- (2011-08-18)
会员模块提供了一个“会员推荐(标签)”插件，可以通过设置匹配标签来实现灵活的会员推荐
在后台管理系统 -> 会员 -> 会员查询管理 -> 会员详情&nbs... [详情]
- 会员模块插件来源选择注意事项
- (2011-08-18)
秦皇岛成品网站的每个模块都是相对独立的，每个模块的会员功能都位于这些模块之下，如“文章发布”插件是属于文章模块的，只是通过会员菜单联结到一起。
在会员区页面选择插件时，少数插件的来源可能是其他模块，比如会员主页的会员最新文章插件，选择... [详情]
- 秦皇岛成品网站会员主页功能介绍
- (2011-08-18)
每个会员有一个会员主页，用以展示会员介绍及其发布的文章、图片和下载资源。会员主页的访问地址是：/member/home.php?mid=会员号，在文章，点评等显示昵称和头像的地方有链接指向该页面。
会员主页的可用插件包括会员信息（头像... [详情]
- 秦皇岛成品网站怎样发布和管理会员公告
- (2011-08-18)
会员公告是会员登录后在会员中心首页可看到的公告。
会员公告可以向所有会员发布，或仅向某一种会员类型发布
在后台管理系统选择 会员->会员公告发布
秦皇岛炎黄科技网络工作室 为您提供优质的 秦皇岛成品网站 秦... [详情]
- 秦皇岛成品网站如何进行会员积分规则设置
- (2011-08-18)
秦皇岛成品网站有5种积分类型，可以设置积分名称，如经验分、金币等，可以给这些积分类型设置不同的积分规则。
进入后台管理系统，选择 会员->积分规则设置，进入积分规则设置界面：
秦皇岛炎黄科技网络工作室 为... [详情]
- 文章、下载、图片、点评模块的版主权限
- (2011-08-18)
文章、下载、图片、点评模块可以配置会员的版主权限。
版主权限的作用是对会员发布的文章、下载资源、图片、点评进行推荐和删除操作，协助管理。
有版主权限的会员在访问文章等内容时，可以看到版主管理链接 ，如下图：
... [详情]
- 文章、图片、下载模块的会员分类投稿权限
- (2011-08-18)
会员在发布文章、图片、下载资源时如果具有了发布权限，就可以发布到其自定义分类下，这时候文章不会在公共区域被检索到。如果要在公共区域投稿，则需要有相应分类的投稿权限。
可以在会员类型的默认权限设置中，对分类的默认授权进行设置，使某种类型... [详情]
- 秦皇岛成品网站怎样对个别会员进行单独授权
- (2011-08-18)
除了每种会员类型可以设置不同权限外，还可以对个别会员进行单独授权
在后台管理选择 会员->会员查询管理
点会员列表中的“权限”图标，进入单个会员权限设置
秦皇岛炎黄科技网络工作室 为您提供优质的 秦皇岛... [详情]
- 怎样设置会员类型的默认授权
- (2011-08-18)
会员类型的默认授权是当用户选择该种会员类型注册会员时，或后台改变会员的所属会员类型时，默认拥有的授权。默认授权一般要在网站投入使用前设置好。
在会员类型设置界面，选择默认授权设置图标，进入默认授权设置，可设置的默认授权如下：
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- 如何给不同会员类型配置不同的会员功能菜单
- (2011-08-18)
使用后台“菜单”管理，新增自定义菜单组，例如“高级会员功能菜单”，在这个菜单组中增加菜单项目。
然后进入会员管理－〉会员类型设置 -> 参数修改 ，进入某个会员类型的参数设置
设置当前会员类型所使用的会... [详情]
- 怎样进行会员注册步骤设置
- (2011-08-18)
可以为不同会员类型设置不同的注册步骤，这一功能主要是为今后增加模块预备的
现有的可选注册步骤包括：头像签名设置，填写个人资料，填写联系信息等三个步骤
设置方法：进入后台会员类型设置，选择一个会员类型进入设置界面，钩选需要采用的注册步... [详情]
- 什么是会员类型，怎样添加自定义会员类型
- (2011-08-18)
会员类型就是常见的免费会员、高级会员等类型，不同的会员类型可以设置是否可注册、注册步骤、功能菜单、默认授权等参数。
[新增会员类型]
登录后台管理系统(/admin.php)
选择“会员”->会员类型设置，进入会员类型管... [详情]
